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チロリアン
---　web　shop　---

ご質問、ご要望などは、全てメールにてお願いいたします。
info@tyrole.com

【チロリアン】は完全webショップのため、実店舗がありません。
※親会社として東京都練馬区にうさぎ専門店の【空とぶうさぎ】
がありますので安心してご利用くださいませ。
※所在地や取扱商品は異なります。

空とぶうさぎでも、チロリアンの商品を一部ご紹介していますので、
お立ち寄りの際は、探してみてください。

水曜日は定休日のため、メールのお返事や商品の出荷ができません。
商品の出荷は通常、ご注文を頂いてから2～3日後に出荷いたします。
ご注文が集中したり、在庫の関係でお届けに時間がかかる場合は、
あらかじめ、メールにてご連絡差し上げます。

新商品のご紹介や発売のタイミングは随時行っていますので、
マメにチェックしてくださると幸いです。
更新後、メールマガジンにてお知らせいたしております。

ショップの「オリジナル」はハンドメイドの雑貨でございます。
縫い目のゆがみや、荒さ、始末の悪さなどもあると思います。
「手作りの良さ」とお考えの方のみご注文くださるととても嬉しいです。
オリジナルは全て「うさぎ」にこだわり、
生地やボタン、テープや刺繍など「うさぎ」がモチーフに
なっているものを使用しています。
市販品には無いぬくもりのある雑貨をご紹介してゆきたいと思います。

商品のお取り置きはお断りします。
また、追加のご注文は24時間を限度とさせていただきます。

お問合せ
（必ずタイトルとお名前をお書き添え下さい。）
info@tyrole.com

Q＆A

Q:在庫切れの商品は、また入荷しますか？
A:殆どの商品は再入荷できないことが多いです。
　メーカーはどんどん新しい商品を販売してゆきますので、
　メーカー在庫が無くなれば再販はできなくなります。
　チロリアンでも、人気商品の数量確保に努力はしていますが、
　思い通りにいかないという現状です。
　お気に召す商品がございましたら、
　なるべく早めにご注文くださると幸いです。
　尚、在庫切れの場合の再入荷の予定につきましては、
　確定していない場合の表記は控えさせていただきます。
　

Q：新商品はいつ更新されますか？
A：1ヶ月に2回を目標にしていますが、はっきりとしたお答えができません。
　　素敵な商品に出逢えない場合、しばらく新商品のご紹介ができません。
　　逆に、素敵な商品と沢山の出逢いがあった場合には、
　　短期間で新商品をご紹介することになります。
　　更新後、メールマガジンにてお知らせいたします。
　
Q：空とぶうさぎの商品と一緒に送っていただけますか？
A：はい。
　　その場合は、
　　空とぶうさぎのご注文時に「チロリアン商品」をカゴへ入れてください。
　　また、チロリアンのご注文の際には、発送方法で「空とぶうさぎ便」をご指定下さい。
　　チロリアンの商品を空とぶうさぎから発送させていただきます。
　　よって、この場合は「メール便」でのお届けができません。
　　両店のご注文は24時間以内に済ませるようにお願いいたします。
　　指示が無いばあいは、別便での発送になりますのでご注意下さい。
　　送料無料などの規定は、各々で異なりますので
　　どちらか一方で条件を満たしていれば、無料になります。
　　

Q：商品のお取り置きはできますか？
A：いいえ。誠に申し訳ございませんが、お取り置きはお受けできません。
　できる限り、ご要望にお答えしたいと思うのですが、
　新着商品のご紹介時期や、再入荷などはっきりしていないため、
　混乱や間違いが起こることが予想されるため、
　お客様にご迷惑をおかけする前に、お取り置きはお断りすることにいたしました。
　心苦しいのですがご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

Q：商品の追加注文はできますか？
A：基本的には、一度のご注文で確定してくださると助かります。
　　商品未出荷の場合は24時間以内ならお受けできる場合がございます。

Q：今回だけ特別にメールや電話での注文はできますか？
A：いいえ。誠に申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は一切お断りしております。
　　web上のカートを使用してご注文くださいますようお願い申し上げます。